Hace poco quise comprar la "Orange Box", compilación que muchos recomiendan y nunca compré. Arrepentido me puse a buscar y la única parte donde la pillé fue en Zmart, y como no hay una tienda de estos en conce(por ahora) me resigné a comprar por internet.
Y no es que me moleste hacerlo, si leen otras entradas del blog se nota que acostumbro a comprar cosas por amazon. Pero en Chile las compras por internet dejan mucho que desear. Hace poco hice una compra por BlockBuster, si bien el producto llegó en el tiempo estimado y en buen estado, pase mucho tiempo sin información, era imposible hacerle seguimiento a la orden, por lo que tuve que confiar en la buena fe de BB y que todo saliera bien.
No así en Zmart. Desde el momento que apreté "Comprar" todo fue tranquilizante y eficaz. Luego de que elegí que deseaba comprar me pidió los datos personales de costumbre(nombre, correo y dirección de envío) y ya estaba listo con mi cuenta. Al mismo tiempo me preguntó mi método de pago y seleccioné transferencia bancaria. Finalmente dije que todo estaba conforme y listo, mi orden estaba corriendo.
Para realizar el pago con transferencia me metí a mi banco, puse los datos de Zmart, y al cabo de una hora, zmart me dijo que todo estaba listo y que le iban a pasar mi orden a Chilexpress.
Destaco 3 cosas, primero todos los cambios en la orden son informados a tu mail, o sea que no es necesario meterse a la página para saber que pasa. Segundo, trackeo de la orden, te puedes meter a chilexpress directamente o desde tu cuenta en zmart y ves en todo momento donde está tu orden. Último, el tiempo de ejecución de todo, los plazos para detectar mi transferencia eran estimados en 24 horas, pero ellos lo hicieron en 1 hora. Y el plazo estimado de entrega a la domicilio era 2 días después de hecha la compra y me llegó al día siguiente.
Lo único negativo que veo es la imposibilidad de cancelar ordenes de manera directa, exigen un mail a cierta dirección de correo.
Dicho todo lo anterior, Zmart posee un servicio que me provee la misma seguridad y confiabilidad que Amazon. Ojo que esta comparación no incluye devoluciones, paquetes desaparecidos o en mal estado pero creo que todo sería similar, dado que he tenido buenas experiencias en tienda y en Internet.
