El arriendo de películas como lo conocemos ahora tiene sus días contados, y esto no tiene nada de impresionante. Lo empezamos a ver con la desaparición de los típicos videoclub de barrio hace algunos años atrás y con la quiebra de grandes como la gringa Blockbuster. La pregunta es que se viene más adelante.
La mayoría de la gente podría atribuir esta muerte a la piratería. Ahora es mucho más barato tener internet con un buen ancho de banda que permita bajar un par de links de megaupload o algo similar y listo, no es raro pillar dvd's completos para bajar, sin ninguna pérdida de calidad. Otros hacen uso de sitios como cuevana que te permiten ver películas directamente desde una "aplicación" sin necesidad de buscar links.
Por mi parte diría que la piratería comenzó el asunto, pero el golpe de gracia es lo pegado que se quedaron empresas como Blockbuster. Siempre me he preguntado porque no utilizan la gigante base de datos que tienen de sus clientes. Ellos saben exactamente que películas he arrendado y comprado, mis estadísticas de cuál es el día que más arriendo, el mes en que más veo películas, etc. Por qué nunca han implementado un sistema de recomendación de películas, que cada cierto tiempo me envíe un mail, o un beneficios por ser un cliente fiel, como "arriende esta película 1 semana antes que los demás". Se han quedado pegado con un modelo antiguo de negocio, en donde hacen promociones solamente bajando en precio sin tratar de conectar con las necesidades de los clientes.
Conozco el caso de alguien que comúnmente se atrasaba al devolver la película, y nunca supieron detectar esto. Esta persona era un claro candidato para ofrecerle el "cliente premium" que permite cierto número de atrasos gratis al mes. Para mi esto es algo que claramente debería aparecer en las pantallas de los vendedores.
Todo esto lo aprovecharon empresas como netflix o amazon instant, que ofrecen streaming (sistema que permite solicitar contenido en el momento que se quiera ver) de películas y series por internet. Si bien es todavía un mercado que está madurando, es claramente lo que se viene para el futuro. Por ejemplo, cualquiera que tenga una consola en sus casas es capaz de usar un servicio como netflix, inclusive algunas TV's lo traen integrado y obviamente cualquier computador, basta con una conexión a internet y listo. Y lo mejor de todo es que es con tarifa plana, o sea no importa si son 3 u 8 películas, siempre pagas lo mismo. Y obviamente con sus respectivos sistemas de recomendación de películas y con planes diferenciados para los diferentes bolsillos. Actualmente metiéndose a netflix avisa que el servicio estará disponible pronto en Chile, cualquier caso desconozco de las condiciones con las que llegará.
En Chile existen por lo menos 2 intentos de algún modelo similar: Bazuka y BlockBuster OD. Pero hay muchas cosas que impiden que todavía se conviertan en un servicio maduro. En primer lugar el contenido es muy pobre, Bazuka cuenta con un par de estrenos actuales y BB cuenta casi exclusivamente con películas antiguas o sin ningún atractivo. Existe además el problema de los precios, que son idénticos a arrendar una película física, realmente me intriga como calculan los precios, porque como no hay medio físico(dvd) no gastan en almacenamiento, distribución, transporte, etc. Finalmente en países que funcionan en base al trueque de plátanos fritos, la internet es menos estable que gobierno de país africano, por lo que puedes estar de lo mejor viendo una película y se corta en la mejor parte.
Yo a pesar de arrendar varias películas en Blockbuster, espero ansioso la llegada de netflix o la maduración de los servicios que dije antes para olvidarme de atrasos, dvds rayados, gente no muy amable tras los mesones de atención, links de megaupload, etc.
